Questions fréquemment posées

1Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix incluent la TVA.
2A partir de quel âge les prix pour enfants s'appliquent-ils ?
Le prix enfant s'applique aux enfants âgés de 3 à 11 ans. Les enfants de moins de 3 ans peuvent naviguer gratuitement.
3Les boissons sont-elles comprises dans le prix d'entrée ?
Non, les boissons sont exclusives. Les boissons consommées pendant la croisière peuvent être payées à bord par code PIN ou carte de crédit à la fin de la croisière. La carte des boissons est disponible ici.
4Comment payer les billets ?
Les billets peuvent être payés facilement et en toute sécurité en ligne avec iDeal, une carte de crédit ou PayPal.
5Comment payer les boissons à bord ?
À bord, vous pouvez payer par code PIN ou par carte de crédit (Visa ou Master Card).
6Puis-je payer des boissons par personne si je viens en groupe ?
Malheureusement, il n'est pas possible de payer chaque personne séparément en raison du peu de temps dont nous disposons pour le faire pendant la croisière.
7Comment réserver avec un bon de réduction ou un laissez-passer ?
Suivez les instructions qui accompagnent l'offre de réduction. Si vous n'avez pas suivi ces instructions, vous ne pouvez pas bénéficier de la réduction. Vous devez remettre ou présenter le bon de réduction ou le laissez-passer à l'embarquement.
8Comment réserver si j'ai un bon de tiers ?
Suivez les instructions données sur le bon. Vous devez utiliser le code unique lors de la réservation. Si vous n'avez pas utilisé le bon en ligne, il ne sera malheureusement pas valable pour votre réservation.
9La réduction peut-elle être réglée après coup ?
Non, ce n'est pas possible.
10Est-il nécessaire d'apporter ma confirmation de réservation sur le bateau ?
Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer la confirmation et de l'emporter sur le bateau. Cette règle s'applique principalement à vous-même. Si vous avez acheté un billet combiné, vous devez imprimer l'e-mail de confirmation et le remettre à l'autre attraction. Cette confirmation est votre billet d'entrée.
11Je n'ai pas reçu la confirmation de ma réservation par e-mail. Que dois-je faire ?
Après avoir effectué votre réservation en ligne, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent. Il se peut que cet e-mail soit arrivé dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Nous vous recommandons de vérifier d'abord cette boîte aux lettres. Si vous ne trouvez pas d'e-mail du Pancake Boat dans cette boîte, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone.
12Le bateau naviguera-t-il par temps de pluie, de brouillard, d'orage ou de neige ?
En principe, les croisières ont toujours lieu. Si une croisière ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques extrêmes, nous en informerons tous les invités en temps utile.
13Puis-je indiquer ma préférence de table ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec votre préférence de table. Nous en tiendrons compte lors de la réservation. Nous en tiendrons compte dans la mesure du possible lors de l'attribution des tables, mais nous ne pouvons pas garantir que la préférence sera respectée.
14Les invités qui ont quelque chose à fêter sont-ils mis en valeur ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail concernant l'anniversaire que vous célébrez à bord. Nous en tiendrons compte dans votre réservation. Le personnel à bord met souvent tous les anniversaires sous les feux de la rampe, mais nous ne pouvons pas le garantir.
15Puis-je placer une option ?
Si vous souhaitez placer une option, nous vous conseillons de contacter notre bureau de réservation par e-mail ou par téléphone.
16Le bateau est-il adapté aux fauteuils roulants ou aux béquilles ?
L'embarquement en fauteuil roulant ou avec des béquilles est possible. Vous pouvez indiquer le(s) fauteuil(s) roulant(s) et/ou les béquilles lors de la réservation et nous réserverons une table sur le pont inférieur. Le pont inférieur abrite également le buffet de crêpes. En revanche, les toilettes se trouvent sur le pont supérieur et ne sont accessibles que par des escaliers. Il n'y a pas d'ascenseur ni de toilettes pour handicapés à bord.
17Y a-t-il des toilettes à bord ?
Oui, il y a des toilettes à bord et elles sont situées sur le pont supérieur. Il y a deux toilettes pour femmes et deux toilettes pour hommes.
18Y a-t-il une chambre pour bébé à bord ?
Oui, il y a une chambre pour bébé sur le pont supérieur, à côté de la timonerie.
19Puis-je m'asseoir sur la terrasse extérieure ?
Oui, il y a des tables sur la terrasse extérieure. Elles ne sont pas réservées, mais vous pouvez bien sûr vous asseoir à l'extérieur par beau temps.
20Toutes les tables font-elles face à la fenêtre ?
Oui, toutes les tables sont à côté de la fenêtre.
21Les chiens sont-ils autorisés à bord ?
Non, les chiens ne sont pas admis à bord.
22Pouvez-vous apporter vos propres boissons sur le bateau ?
Oui, le bateau est adapté aux enfants. La sécurité des enfants est notre priorité absolue. Cela signifie qu'il n'y a pas de garde-corps bas ou d'ouvertures dangereuses. En outre, il y a toujours une surveillance à bord et l'équipage accorde une attention particulière à la sécurité lors de l'embarquement et du débarquement des passagers.
23Quel est le nombre maximum de personnes pouvant monter à bord ?
Un maximum de 130 passagers peut monter à bord du Pancake Boat Nijmegen.
24Y a-t-il des gilets de sauvetage ?
Oui, il y a des gilets de sauvetage à bord pour tous les passagers.
25Les crêpes seront-elles servies ?
Non, il y a un buffet de crêpes. Vous pouvez choisir entre des crêpes au bacon, des crêpes aux pommes et des crêpes nature, puis les garnir vous-même avec des produits du buffet.
26Quelles garnitures puis-je utiliser pour recouvrir ma crêpe ?
Les garnitures sont nombreuses sur le buffet : sucrées et salées.
27Les végétariens disposent-ils d'un choix suffisant ?
Oui, il y a des crêpes aux pommes et des crêpes nature. Il y a aussi beaucoup de garnitures végétariennes sur le buffet.
28Les crêpes et les garnitures sont-elles halal ?
Non, les crêpes et les garnitures ne sont pas halal.
29Existe-t-il également une pâte à crêpes pour certaines allergies et/ou certains régimes alimentaires ?
Oui, il existe une pâte spéciale pour les régimes alimentaires et les allergies suivants : - allergie au gluten - allergie aux œufs de poule - allergie au lait / allergie au lactose - allergie au soja - régime végétalien Lors de la réservation, vous pouvez indiquer combien de personnes souhaitent utiliser cette pâte spéciale. Les cuisiniers feront alors frire les crêpes spéciales pour vous dans de l'huile dans une poêle séparée. Pour tout autre régime alimentaire, veuillez contacter notre bureau de réservation par e-mail ou par téléphone.
30Existe-t-il d'autres plats que les crêpes ?
Non, il n'y a pas d'autres plats.
31Puis-je monter ou descendre à un autre endroit ?
Non, il n'est pas possible de monter ou descendre à un autre endroit.
32Puis-je garer ma voiture à proximité du bateau ?
Nous vous recommandons de vous garer dans un parking (Eiermarkt ou Kelfkensbos). Ces deux parkings sont accessibles à pied.
33Y a-t-il des supports à vélos à proximité du bateau ?
Oui, il y a des supports à vélos sur le quai.

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